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濟南水務集團多措并舉推進城鎮(zhèn)節(jié)水 “智慧”讓用水更“高效”


近年來,濟南水務集團基于智慧操作系統(tǒng)構(gòu)建的“智慧水務”體系越來越被人們所熟知。為使“智慧水務”建設成果拓展應用,濟南水務集團不斷提升營銷持續(xù)降差能力,完善水表全生命周期閉環(huán),實現(xiàn)管網(wǎng)分級管理全覆蓋。目前濟南水務集團營業(yè)部已經(jīng)與管網(wǎng)管理部共同開展智慧營銷“基于智能儀表的DMA園區(qū)漏損控制”的項目研發(fā),截至目前已經(jīng)取得了階段性的成果。


建設DMA園區(qū)提高用水效率

隨著智能表覆蓋率的逐步提高,多維度數(shù)據(jù)數(shù)量驟增,如何深度挖掘分析數(shù)據(jù),構(gòu)建數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),助力智慧水務建設,成為水務行業(yè)管理的新課題。濟南水務構(gòu)建DMA園區(qū)漏損管理體系,整合利用數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系,實時分析數(shù)據(jù)、管控園區(qū)運行狀態(tài),形成有效的降差控漏方法,將是解決這一課題的有效工具。

根據(jù)國務院印發(fā)的《水污染防治行動計劃》“水十條”“提高用水效率,加強城鎮(zhèn)節(jié)水”中所要求的總體目標,濟南水務集團開展基于智能儀表漏損控制的DMA園區(qū)建設,可以實現(xiàn)園區(qū)漏損的實時控制,避免國有資產(chǎn)流失。

目前濟南水務集團在主城區(qū)已建成五個大的二級分區(qū),其中三級分區(qū)正在建設當中。作為基礎管理單元,DMA園區(qū)管理是分區(qū)管理的重要組成部分,同時也是解決園區(qū)內(nèi)漏損控制及服務管理的根本手段。據(jù)濟南水務集團營業(yè)部經(jīng)理李嶸介紹,DMA園區(qū)管理是營銷管理流程的末端環(huán)節(jié),由此建設DMA園區(qū)漏損管理系統(tǒng)是智慧營銷系統(tǒng)升級和完善水表全生命周期閉環(huán)管理的必然要求。

“十四五”實現(xiàn)DMA園區(qū)的全覆蓋

據(jù)統(tǒng)計,目前濟南市主城區(qū)共有園區(qū)2095個,封閉園區(qū)1283個,不封閉園區(qū)812個。為加強城鎮(zhèn)節(jié)水,提高用水效率,濟南水務集團特制定了相應的DMA園區(qū)建設目標,通過漏損管控,將園區(qū)的漏損量降至“0”,并長期穩(wěn)定運行。DMA園區(qū)平均每年建設數(shù)300余個,在“十四五”實現(xiàn)DMA園區(qū)的全覆蓋,完成1283個封閉園區(qū)的DMA園區(qū)建設。

在建設DMA園區(qū)過程中濟南水務集團將遵循“先大后小”“先易后難”“先簡后繁”的原則,建設過程中將選取漏損量大,漏損頻次高的園區(qū)優(yōu)先展開DMA園區(qū)建設工作,盡快解決漏損嚴重的問題。同時,對于新切換的小區(qū),若園區(qū)相對封閉,圖紙資料齊全,那么在切換之始即可直接在原貿(mào)易結(jié)算水表加裝壓力采集裝置,直接納入DMA園區(qū)漏損管控。據(jù)悉,目前已建DMA園區(qū)有8只DN100的帶壓力計量的智能表待安裝,已進行大修實施審批流程,列入科研經(jīng)費實施。

此外建設過程中將優(yōu)先選取GIS地圖中管道分布較簡單,水源入口較少的園區(qū)優(yōu)先展開DMA園區(qū)建設工作。待熟練建設、管控操作及對開放式不封閉園區(qū),優(yōu)化管網(wǎng)配置后,再逐步進行DMA園區(qū)建設。

深化“五項應用”維護智慧營銷系統(tǒng)

據(jù)了解,在智慧營銷系統(tǒng)中,還存在控漏困擾的問題。為此,營業(yè)部提出深化“五項應用”的管理模式,應對智慧營銷系統(tǒng)的管理。

以水表全生命周期閉環(huán)化管理為主線,把全部營銷環(huán)節(jié)納入系統(tǒng)管控,是深化 “水表全生命周期”管理意義。濟南水務集團力求做到將每只水表生命周期痕跡更清晰,標準更具體,時限更明確,并在系統(tǒng)中實現(xiàn)統(tǒng)一透明性的考核,使考核結(jié)果績效獎懲更加有說服力。

同時為深化“兩個抓手”的工作實用性,濟南水務集團將以業(yè)務辦理平臺化、痕跡化,業(yè)務管理流程化、標準化為“抓手”,充分融合指標、表務、賬務、服務四大系統(tǒng),逐步建立形成智慧營銷管理體系。以三項考核管理深入推行為切入點,完善五項管控(指標、流程、業(yè)務、水表、服務),使考核細化到崗位、到人、到工序、到節(jié)點,將三項考核績效方式更具體,更深入。全面提升營銷智慧化、標準化、數(shù)據(jù)化水平,不斷提高營銷管理控制能力,實現(xiàn)管理看得見。

針對已實現(xiàn)的“四個自動化”,即自動抄表審核匯總、自動發(fā)送水量水費通知、自動推送交費賬單、自動一鍵式交費合網(wǎng)格化服務管理,濟南水務集團將大力推行雙向感知,使四個自動化成果應用更廣泛更清晰,為廣大用戶提供方便快捷的親身體驗,打造智慧營銷新常態(tài)。

目前,營銷系統(tǒng)已成為集團公司“智慧水務”的核心系統(tǒng)。將“一點進入、四通八達”的系統(tǒng)融合開發(fā)思路,與報裝、GIS、調(diào)度、熱線、財務五大系統(tǒng)緊密融合協(xié)同促進集團信息化聯(lián)動,實踐營銷全過程智慧化閉環(huán)管理,最終實現(xiàn)智能水表到智慧營銷再到智慧水務的兩級跨越。

DMA園區(qū)未來可期:年節(jié)水1000萬方

為切實提高城鎮(zhèn)用水效率,濟南水務集團將加強與管網(wǎng)管理部協(xié)作,根據(jù)“先大后小、先易后難、先簡后繁”的建設原則確定建設順序,完成1283個封閉園區(qū)的DMA園區(qū)建設,平均每年建設數(shù)300余個。通過DMA園區(qū)漏損管控的結(jié)果分析,對管網(wǎng)管材、施工質(zhì)量、計量儀表進行考核評價,優(yōu)勝劣汰,把關(guān)采購品控,實現(xiàn)精準降差多元化。

對于開放式不封閉園區(qū),優(yōu)化管網(wǎng)配置,科學規(guī)劃供水格局,確保園區(qū)封閉開展DMA園區(qū)管理。預計每年投入800-1000萬元,實現(xiàn)每年降低供水量600萬-1000萬方,降低產(chǎn)銷差3-5個百分點,節(jié)約供水成本1200-2000萬元。

由此可見,濟南水務集團通過水表智能化覆蓋、營銷系統(tǒng)智慧化升級、智能表在線管控,有效監(jiān)控園區(qū)水量、壓力等數(shù)據(jù)的異常變化,及時發(fā)現(xiàn)、解決水表、水量、水壓等因素造成的服務投訴隱患,掌握解決服務糾紛的最佳時機,保障供水質(zhì)量,優(yōu)化營商環(huán)境,提高社會美譽度。


來源:中國城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會


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