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熱情服務(wù)暖民心 錦旗致謝供水人


6月12日一大早,阜陽市農(nóng)機公司家屬院一位老人將一面寫有“為民解憂,溫暖人心”的錦旗送到阜陽供水有限公司,感謝工作人員真心實意為民辦實事,盡心竭力幫助用戶解決用水問題。一面錦旗,不僅是對阜陽供水有限公司工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定,更為供水職工今后的工作增添了動力。

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5月18日,一位老人給供水公司熱線96600來電,反映自己長期在外地居住,近期回阜發(fā)現(xiàn)家中供水設(shè)施故障無法用水,因家人都在外地,家中只有兩位老人,十分焦急。

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接到用戶訴求后,熱線員第一時間聯(lián)系客服中心和管網(wǎng)運檢部工作人員立即上門排查。發(fā)現(xiàn)用戶家中供水設(shè)備陳舊,且院內(nèi)管道裸露,年久失修無法正常使用。兩位老人年事已高,又剛剛動過手術(shù),焦急地拉著維修員劉偉的手“這咋辦?小孩在外地,我們倆老人又不會修”?!按竽飫e著急,我們幫您修,今天就讓您用上水,放心吧?!薄爸x謝,謝謝,我是遇到好人了?!?/span>

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為確保老人盡快恢復(fù)用水,工作人員對院內(nèi)供水設(shè)施進行排查、維修,為老人更換了新的閘閥及管道,同時對院內(nèi)的供水管道做了保溫處理。老人對供水公司工作人員設(shè)身處地、主動服務(wù)的舉措非常滿意。老人在贈送錦旗時說:“你們不僅幫我解決了用水問題,還幫我排查、維修了供水設(shè)施,非常感謝你們對我們的幫助!”

錦旗雖小,情誼卻濃。這面錦旗不僅凝聚著用戶的感激之情,更是對阜陽供水有限公司為用戶辦實事、辦好事的信任和鼓勵。公司全體員工將持續(xù) 牢記供水使命,繼續(xù)增強服務(wù)意識,提高服務(wù)本領(lǐng),為用戶提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù),全面增強人民群眾的獲得感和幸福感。(熱線)


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