為進(jìn)一步增強(qiáng)供水窗口人員的服務(wù)意識(shí)，提高供水窗口人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)技能水平，進(jìn)一步優(yōu)化公司營商環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好阜城供水的各項(xiàng)工作，8月17日下午，市供水有限公司在五樓會(huì)議室開展“強(qiáng)化能力，外塑形象”文明禮儀培訓(xùn)，窗口部門工作人員參加培訓(xùn)。

 培訓(xùn)中，講師們通過PPT演繹稿的方式，充分結(jié)合城市供水工作和生活實(shí)際，圍繞營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范、工作流程、熱線服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)辦流程、窗口及供水服務(wù)日常禮儀常識(shí)、儀容儀表常識(shí)等內(nèi)容，運(yùn)用詼諧的語言、鮮活豐富的事例生動(dòng)地為參訓(xùn)人員作了深入淺出的講解。講座觀點(diǎn)鮮明，貼近實(shí)際，通俗易懂，引起了參訓(xùn)人員的強(qiáng)烈共鳴。

通過此次禮儀培訓(xùn)，各位參訓(xùn)人員深受啟發(fā)，大家紛紛表示，將所學(xué)運(yùn)用到日常工作當(dāng)中，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在下一步工作中要時(shí)刻保持良好的精神面貌、行為舉止、言談話語，要把文明禮儀內(nèi)化于心、外化于行，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)真正做到為群眾辦實(shí)事、解難題，進(jìn)一步提升供水企業(yè)和個(gè)人的整體形象。（黨群工作部）